A veces, utilizas varias cuentas de correo electrónico para tu cuenta de Eventtia y no puedes seleccionar una dirección de correo electrónico al crear tu correo electrónico masivo. Este artículo le guiará sobre qué hacer en tal situación.
Primero, en la pestaña “Configuración avanzada” del módulo de Configuración:
- Debes completar los campos “Nombre del remitente” y “Correo del remitente”.
- Por defecto, el nombre del remitente será tu nombre, pero puedes personalizarlo según prefieras.
Sin embargo, al personalizar el nombre del Remitente para su evento, puede ocurrir que durante la creación de correos electrónicos masivos, no haya una dirección de correo electrónico para seleccionar en la sección "Cuenta de correo electrónico". campo:
En realidad, esto está vinculado al campo Nombre del remitente que se personalizó.
Para poder seleccionar una dirección de correo electrónico en el campo Cuenta de correo electrónico para el correo electrónico masivo, estas son las soluciones:
Paso 1: Editar la cuenta de correo electrónico existente:
- Para esta primera solución, haz clic en el siguiente enlace: https://connect.eventtia.com/es/email_accounts
- Llegarás a la página de cuentas de correo electrónico y allí, haz clic en el menú de tres puntos a la derecha de la cuenta de correo electrónico, luego haz clic en Editar:
- En la página General que aparece, asegúrate de que el campo Nombre del remitente coincida perfectamente con el Nombre del remitente de tu evento, luego Guardar.
- Una vez hecho esto, podrás volver a tu evento para comprobar el cambio. Normalmente podrás seleccionar la cuenta de correo electrónico para tus comunicaciones masivas del evento.
Paso 2: Añade una nueva cuenta de correo electrónico:
Es totalmente posible tener varias cuentas de correo electrónico para los distintos eventos que organices en Eventtia. Cuando no puedas encontrar la cuenta de correo electrónico correspondiente al evento en la lista desplegable del campo, puedes agregarla haciendo clic en Envíos masivos y luego en Cuentas como en la primera solución.
- En la página de cuentas, haz clic en Acciones y luego en Nuevo para crear una cuenta nueva:
- En la página de creación de cuenta, proporciona los datos requeridos: Nombre del remitente y Correo electrónico del remitente. Luego, guarda para crear la cuenta de correo electrónico, que luego se mostrará en la lista de cuentas:
Y listo, se crea la cuenta de correo electrónico.
Nota:
a- Los datos de la cuenta de correo electrónico deben coincidir perfectamente con la información agregada en la página de Información General del evento, en los campos Nombre del remitente y Correo electrónico del remitente;
b- La cuenta de correo electrónico solo se utiliza como firma para los correos electrónicos enviados desde Eventtia. Los correos electrónicos se seguirán enviando desde el administrador de correo electrónico de Eventtia y se considerarán "Sin respuesta". correos electrónicos. Si desea recibir respuestas de sus destinatarios, necesita una redirección de correo electrónico. Para obtener más detalles, comuníquese con su CSM dedicado y/o nuestro equipo de soporte en Help@eventtia.com.