---
title: Cómo ponerte en contacto con el equipo de Eventtia a través del chat ?
description: ¿Necesitas ayuda con Eventtia? Esta guía rápida te muestra cómo obtener soporte, describir claramente tu problema y encontrar respuestas rápidamente a través de nuestro chat de soporte y base de conocimientos.
---

[Ir directamente al contenido](https://help.eventtia.com/es/knowledge/cómo-ponerse-en-contacto-con-el-equipo-de-eventtia-a-través-del-chat#main-content)

- [Español](https://help.eventtia.com/es/knowledge/c%C3%B3mo-ponerse-en-contacto-con-el-equipo-de-eventtia-a-trav%C3%A9s-del-chat)
- [English](https://help.eventtia.com/knowledge/how-to-get-in-touch-with-eventtia)
- [Français](https://help.eventtia.com/fr/knowledge/comment-contacter-léquipe-eventtia-via-le-chat)

Español

Traducciones de Mostrar submenú de

[Crea un ticket para nuestro equipo de soporte](https://help.eventtia.com/es/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=es)

![Logo black transparent background.png\]](https://help.eventtia.com/hs-fs/hubfs/Logo%20black%20transparent%20background.png?height=40&name=Logo%20black%20transparent%20background.png)

Abrir navegación principal

Cerrar navegación principal

- - [Español](https://help.eventtia.com/es/knowledge/c%C3%B3mo-ponerse-en-contacto-con-el-equipo-de-eventtia-a-trav%C3%A9s-del-chat)
    - [English](https://help.eventtia.com/knowledge/how-to-get-in-touch-with-eventtia)
    - [Français](https://help.eventtia.com/fr/knowledge/comment-contacter-léquipe-eventtia-via-le-chat)

  Español
  
  Traducciones de Mostrar submenú de
- [Crea un ticket para nuestro equipo de soporte](https://help.eventtia.com/es/knowledge/kb-tickets/new)
- <https://www.eventtia.com/es/inicio>

<https://www.eventtia.com/es/inicio>

 Bienvenido a la base de conocimiento de Eventtia

- No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.

1. [Base de Conocimientos](https://help.eventtia.com/es/knowledge?hsLang=es)
2. [Preguntas frecuentes](https://help.eventtia.com/es/knowledge/preguntas-frecuentes?hsLang=es)

# Cómo ponerte en contacto con el equipo de Eventtia a través del chat ?

## ¿Necesitas ayuda con Eventtia? Esta guía rápida te muestra cómo obtener soporte, describir claramente tu problema y encontrar respuestas rápidamente a través de nuestro chat de soporte y base de conocimientos.

1. #### Cómo encontrar ayuda:
   
     - Primero, busca el ícono de ayuda en Eventtia, verás un pequeño ícono de chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
     - Haz clic en él para abrir el botón de "chat", luego haz clic en el chat predeterminado "Eventtia Support" y escribe tu pregunta.  
       ![](https://help.eventtia.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-03-59-17-3823-PM.png?width=688&height=302&name=image-png-Sep-11-2025-03-59-17-3823-PM.png)![](https://help.eventtia.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-04-01-53-0695-PM.png?width=688&height=299&name=image-png-Sep-11-2025-04-01-53-0695-PM.png)![](https://help.eventtia.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-04-02-27-1915-PM.png?width=688&height=302&name=image-png-Sep-11-2025-04-02-27-1915-PM.png)
2. #### Describe tu problema
   
     - En el cuadro de texto, describe tu problema con la mayor claridad y con tanto detalle como sea posible.  
       Por ejemplo, en lugar de escribir "**Mi cuenta no funciona**", escribe algo como: "**Mi cuenta no me deja iniciar sesión, me aparece un error de contraseña incorrecta, pero estoy seguro de que es correcta**."  
       ![](https://help.eventtia.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-04-07-12-7708-PM.png?width=688&height=302&name=image-png-Sep-11-2025-04-07-12-7708-PM.png)
     - Cuantos más detalles proporciones, más rápido podremos ayudarte.
3. #### Obtén una respuesta
   
     - Una vez que envíes tu mensaje, nuestro Agente de Atención al Cliente con IA lo registrará como un "ticket". Recibirás una respuesta automática inmediata con enlaces a artículos de ayuda que podrían resolver tu problema. Si necesitas más ayuda, no te preocupes: el agente de atención está impulsado por nuestra base de conocimientos y resolverá tus dudas. Si por alguna razón la pregunta o solicitud está fuera del conocimiento del agente de atención, pide "**hablar con un Agente Humano**" y un miembro de nuestro equipo verá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
4. #### Califica nuestro soporte
   
     - Una vez que tu problema esté resuelto, recibirás una breve encuesta en la que se te pedirá calificar nuestro soporte. Tus comentarios son fundamentales para ayudarnos a mejorar nuestro servicio y brindarte la mejor experiencia posible. Agradecemos mucho que te tomes un momento para compartir tu opinión.  
       ![](https://help.eventtia.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-04-18-54-8227-PM.png?width=688&height=301&name=image-png-Sep-11-2025-04-18-54-8227-PM.png)
5. #### Accede directamente a nuestra base de conocimientos
   
     - Para acceder a la base de conocimientos, haz clic en el ícono de ayuda y luego haz clic en el botón de "Help".![](https://help.eventtia.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-04-20-20-2062-PM.png?width=688&height=303&name=image-png-Sep-11-2025-04-20-20-2062-PM.png)
     - Una vez allí, usa la barra de búsqueda para encontrar artículos relacionados con tu problema.![](https://help.eventtia.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-04-23-38-0082-PM.png?width=688&height=300&name=image-png-Sep-11-2025-04-23-38-0082-PM.png)
     - Haz clic en el artículo que parezca más relevante para tu pregunta y revísalo.![](https://help.eventtia.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-04-24-15-8309-PM.png?width=688&height=300&name=image-png-Sep-11-2025-04-24-15-8309-PM.png)
     - Puedes ver los artículos en tres formatos diferentes: Escritorio, Móvil y Página web.

#### Tips importantes:

Aquí tienes algunos consejos adicionales para asegurarte de que tu experiencia sea lo más fluida posible:

- Sé específico con tu problema: Para ayudarnos a resolver tu inconveniente lo más rápido posible, sé específico en tu descripción.
- Usa la misma conversación: Si necesitas contactarnos de nuevo sobre el mismo problema, usa la misma conversación que utilizaste inicialmente. Esto nos ayuda a mantener toda tu información en un solo lugar y evitar demoras.
- Empieza aquí: Revisa nuestra [base de conocimientos.](https://help.eventtia.com/es/knowledge?hsLang=es) Nuestra base de conocimientos es una biblioteca llena de guías, artículos y pasos de solución diseñados para ayudarte a resolver problemas comunes por tu cuenta. Puedes encontrar respuestas a la mayoría de las preguntas en minutos sin necesidad de esperar una respuesta.

### Simplemente usa la barra de búsqueda para encontrar artículos relacionados con tu pregunta. ¡Podrías sorprenderte de lo rápido que encuentras una solución! 😁

 

 

 

 

- [Configura tu cuenta y crea tu primer evento](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configura-tu-cuenta-y-crea-tu-primer-evento?hsLang=es#main-content)

    - [Configura tu cuenta y configura a tus usuarios](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configura-tu-cuenta-y-crea-tu-primer-evento?hsLang=es#configura-tu-cuenta-y-configura-a-tus-usuarios)
    - [Crea un evento en 30 minutos](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configura-tu-cuenta-y-crea-tu-primer-evento?hsLang=es#crea-un-evento-en-30-minutos)
    - [Conecta tu pasarela de pagos](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configura-tu-cuenta-y-crea-tu-primer-evento?hsLang=es#conecta-tu-pasarela-de-pagos)
- [Configurar y usar los módulos y las funcionalidades de Eventtia](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#main-content)

    - [Registro y Ticketing](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#registro-y-ticketing)
    - [Escarapelas/Gafetes/Acreditación](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#escarapelas-gafetes-acreditaci%C3%B3n)
    - [Networking y Rueda de negocios](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#networking-y-rueda-de-negocios)
    - [Programa de eventos](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#programa-de-eventos)
    - [Stage virtual / Web App para eventos virtuales](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#stage-virtual-web-app-para-eventos-virtuales)
    - [Comunicaciones](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#comunicaciones)
    - [Pagos](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#pagos)
    - [Páginas web, Website Composer](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#p%C3%A1ginas-web-website-composer)
    - [Patrocinadores](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#patrocinadores)
    - [Encuestas](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#encuestas)
    - [App de Check-in de los participantes](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#app-de-check-in-de-los-participantes)
    - [Datos, análisis y reportes](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#datos-an%C3%A1lisis-y-reportes)
    - [API](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#api)
    - [Streaming: Transmisión de video y audio](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configurar-y-usar-los-m%C3%B3dulos-y-las-funcionalidades-de-eventtia?hsLang=es#streaming-transmisi%C3%B3n-de-video-y-audio)
- [Guías para tus participantes](https://help.eventtia.com/es/knowledge/gu%C3%ADas-para-tus-participantes?hsLang=es#main-content)

    - [Módulo Q&A (Preguntas y respuestas)](https://help.eventtia.com/es/knowledge/gu%C3%ADas-para-tus-participantes?hsLang=es#m%C3%B3dulo-qa-preguntas-y-respuestas)
    - [Aplicación para participantes](https://help.eventtia.com/es/knowledge/gu%C3%ADas-para-tus-participantes?hsLang=es#aplicaci%C3%B3n-para-participantes)
    - [Stage virtual - App para eventos virtuales](https://help.eventtia.com/es/knowledge/gu%C3%ADas-para-tus-participantes?hsLang=es#stage-virtual-app-para-eventos-virtuales)
    - [Rueda de Negocios](https://help.eventtia.com/es/knowledge/gu%C3%ADas-para-tus-participantes?hsLang=es#rueda-de-negocios)
- [Preguntas frecuentes](https://help.eventtia.com/es/knowledge/preguntas-frecuentes?hsLang=es)
- [Errores y problemas comunes: identificación y soluciones](https://help.eventtia.com/es/knowledge/errores-y-problemas-comunes-identificaci%C3%B3n-y-soluciones?hsLang=es)
- [Configura tus transmisiones de video](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configura-tus-transmisiones-de-video?hsLang=es#main-content)

    - [Transmite fuera del Virtual Stage](https://help.eventtia.com/es/knowledge/configura-tus-transmisiones-de-video?hsLang=es#transmite-fuera-del-virtual-stage)
- [Módulos](https://help.eventtia.com/es/knowledge/m%C3%B3dulos?hsLang=es#main-content)

    - [Comunicaciones](https://help.eventtia.com/es/knowledge/m%C3%B3dulos?hsLang=es#comunicaciones)
- [Virtual Stage](https://help.eventtia.com/es/knowledge/virtual-stage?hsLang=es)
- [Agrega recordatorios](https://help.eventtia.com/es/knowledge/agrega-recordatorios?hsLang=es#main-content)

    - [Programa](https://help.eventtia.com/es/knowledge/agrega-recordatorios?hsLang=es#programa)
- [Soporte](https://help.eventtia.com/es/knowledge/soporte?hsLang=es)

[![Chill listening crop-3](https://help.eventtia.com/hs-fs/hubfs/Logo%20black%20transparent%20background.png?width=100&height=24&name=Logo%20black%20transparent%20background.png "Chill listening crop-3")](https://www.eventtia.com/)

Centro de ayuda

Copyright © 2026, Eventtia